¿Puedo cambiar un producto adquirido?
Sólo es posible antes de que se envíe la orden, todos de forma gratuita, contactando [email protected]
He recibido un producto dañado o defectuoso, ¿qué debería hacer?
Si el producto que ha recibido tiene un defecto de cualquier tipo, contactànos a [email protected]: vamos a organizar la retirada del producto. Contactar directamente con nuestro equipo de Servicio al Cliente o, si ya está registrado, vaya a "Mi Cuenta" y seleccionar "Petición realizada" en "Mis pedidos", especificando el problema. Te llamaremos en los días para ponerse de acuerdo sobre la fecha y lugar de entrega de la vuelta a la portadora. Después de recibir la vuelta vamos a comprobar los daños y vamos a solicitar un reembolso o reemplazo. 
Cuando voy a recibir un reembolso?
Después de recibir el producto vamos a comprobar todas las condiciones ( el producto enviado de vuelta debe ser idéntico a la forma en que fue entregado, con el embalaje original, como se describe en el anterior "FAQ" y en "Términos y Condiciones"). Esta comprobación puede tomar una semana. A continuación, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que el retorno ha sido aceptada y una solicitud de reembolso de nuestro banco. El importe abonado se mostrará en su cuenta después de 7 días laborables.