Puis-je changer un produit acheté?
Il est seulement possible avant que la commande soit envoyée, le tout gratuitement, en contactant [email protected] par voie électronique.
J'ai reçu un produit endommagé ou défectueux, que dois-je faire?
Si le produit que vous avez reçu a un défaut de tout type, ecrivez à [email protected] : nous organiserons le retrait des produits.
Contactez directement notre service clientèle ou, si vous êtes déjà inscrit, allez dans "Mon compte" et sélectionnez " Demande faite "dans" Mes commandes ", en précisant le problème. Nous vous appellerons dans les jours pour convenir de la date et le lieu de la livraison du retour au transporteur.Après avoir reçu le retour, nous allons vérifier les dommages et nous demanderons un remboursement ou un remplacement.

Quand recevrai-je un remboursement?
Après avoir reçu le retour à notre, nous allons vérifier l'action qui étaient toutes les conditions (que le produit est identique à la façon dont il a été livré, avec l'emballage d'origine, qui a été renvoyé à l'intérieur de la programmation est décrite dans le ci-dessus "FAQ" et dans "Termes et Conditions"). Cette vérification peut prendre une semaine. Ensuite, nous vous enverrons un courriel pour confirmer que le retour a été accepté et une demande de remboursement de notre banque. Le montant payé sera indiqué dans votre compte après 7 jours ouvrables.